Politique de
confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site et dans le cadre des prestations est Cléo Schmitt, entrepreneur individuel, 1 rue Fernand et Paul Méchin, 37550 Saint-Avertin, joignable à l’adresse contact@frenchwithcleo.com.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@frenchwithcleo.com.

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de l’activité.

Sont collectées les données que vous transmettez directement lors de la réservation et pendant l’accompagnement :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, fuseau horaire et, le cas échéant, numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre apprentissage : niveau, objectifs, difficultés rencontrées, progression et travail réalisé entre les séances ;
• données de réservation : créneaux retenus, historique des séances, annulations et reports ;
• données de facturation : montants, dates et justificatifs de paiement ;
• échanges : messages adressés par courrier électronique.

Les informations demandées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de votre commande ; à défaut, la réservation ne peut aboutir. Les informations relatives à votre niveau et à vos objectifs sont facultatives, mais conditionnent la personnalisation de l’accompagnement.

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par la responsable du traitement : le paiement est opéré par Stripe.

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• gérer les réservations et exécuter les prestations souscrites — base légale : l’exécution du contrat ;
• établir les factures et respecter les obligations comptables — base légale : une obligation légale ;
• répondre aux demandes adressées par courrier électronique — base légale : l’intérêt légitime à répondre à ses interlocuteurs ;
• réaliser des enregistrements audio ou vidéo de prononciation — base légale : votre consentement ;

Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles à la responsable du traitement et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques suivants :

• Cal.com, pour la prise de rendez-vous et la gestion des créneaux ;
• Stripe, pour l’encaissement des règlements ;
• Google Meet, pour la tenue des séances ;
• Quizlet, pour les listes de vocabulaire mises à disposition ;
• Timothée Schmitt (infrastructure Hostinger), pour l’hébergement du site ;
• Outlook, pour les échanges par courrier électronique.

Ces prestataires agissent sur instruction et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Pour héberger le Site, gérer les réservations, assurer les cours en visioconférence, échanger par courriel et traiter les paiements, la responsable du traitement recourt à Hostinger, Cal.com, Google Meet, Microsoft et Stripe.

Ces services peuvent entraîner le traitement de certaines données personnelles hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Selon le destinataire et le transfert concerné, les garanties applicables sont une décision d’adéquation, notamment pour les organismes américains certifiés dans le cadre du cadre de protection des données UE–États-Unis, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données, vous pouvez écrire à contact@frenchwithcleo.com.

• données de réservation et de suivi pédagogique : pendant la durée de l’accompagnement, puis trois ans à compter du dernier contact ;
• factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations comptables ;
• contrats conclus en ligne d’un montant égal ou supérieur à 120 € : dix ans, conformément à l’article L213-1 du code de la consommation ;
• échanges par courrier électronique : trois ans à compter du dernier contact ;
• enregistrements audio et vidéo : un mois, puis suppression ;
• données des personnes ayant seulement réservé une séance découverte sans y donner suite : trois ans à compter du dernier contact.

Les retours sur la prononciation peuvent supposer l’enregistrement de votre voix, et le cas échéant de votre image.

Ces enregistrements ne sont réalisés qu’avec votre consentement préalable, recueilli séparément. Ils sont utilisés exclusivement pour vous fournir un retour pédagogique et ne sont jamais diffusés ni utilisés à des fins de communication sans un accord distinct de votre part.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués. Les enregistrements sont alors supprimés.

Les prestations s’adressent exclusivement à des personnes majeures. Le Site n’est pas destiné aux mineurs et aucune donnée n’est collectée sciemment auprès d’eux.

Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Aucun profilage n’est mis en œuvre.

Vous disposez, dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données et d’obtention d’une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les limites des obligations légales de conservation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, pour des motifs tenant à votre situation particulière ;
• droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@frenchwithcleo.com, en précisant le droit que vous souhaitez exercer.

Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; vous en seriez alors informé.

Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé : connexions chiffrées, accès limité aux seules personnes habilitées et recours à des prestataires présentant des garanties suffisantes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou depuis son site internet.

Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.

En cas de modification substantielle, les personnes concernées sont informées par courrier électronique.